SOPORTE TECNICO Y
MANTENIMIENTO

SOPORTE TECNICO Y
MANTENIMIENTO

polizas de servicio

En Terabyte, Soluciones en Tecnologías de la Información,  nos preocupamos por mantener los equipos de computo de su casa, empresa o negocio funcionando en optimas condiciones, es por eso que le brindamos apoyo técnico informático y profesional, orientado a equipos de cómputo, impresión, redes, dispositivos de almacenamiento, cableado, telecomunicaciones voz y datos.

El método de trabajo es a través de Pólizas de Mantenimiento, las cuales son firmadas por nuestra empresa y Usted, para así mantener sus sistemas de cómputo funcionando correctamente en el período de tiempo que usted deseé.

 

¿Por qué es importante contratar una Pólizas de Servicio?

Es común que con el uso de cualquier equipo de cómputo, usted se encuentre expuesto a fallas de todo tipo, ya sean de variación de voltaje, humedad, virus informáticos, mal uso del equipo, sobrecarga de trabajo, etc.
Por ello, contratar una póliza de servicio, le dará la confianza de saber que cualquier eventualidad que pudiera suscitarse será resuelta óptimamente en el menor tiempo posible y que su sistema estará actualizado continuamente, Nuestros Pólizas de Soporte están enfocados a Empresas o Clientes Particulares que requieren que sus equipos se encuentren funcionando perfectamente bien todo el tiempo y que no se pueden permitir tener interrupciones de servicio.

Cuando usted adquiere una póliza de servicio, usted obtiene un servicio fijo de Outsourcing de soporte técnico, un paquete de servicios que maximizan la vida de sus equipos, asegurando un funcionamiento óptimo, seguridad y rendimiento a costos accesibles y de gran rentabilidad para su hogar o negocio.

Poliza de Servicio por Evento

bolita Esta póliza se refiere a un servicio único de pago por evento.
bolita Tiene un costo fijo por servicio, por equipo de computo
bolita Si solicitara un servicio fuera del horario de oficina tendrá un costo extra.
bolita El servicio tiene un tiempo de atención inmediato

Poliza de Servicio por Contrato

bolita Esta póliza tiene un costo fijo por equipo de cómputo, convenida en el contrato
bolita Precios especiales en componentes, refacciones o accesorios
bolita El pago de servicio es mensual con su respectiva factura.
bolita Incluye soporte técnico vía telefónica, correo, mensajería instantánea, conexión remota
bolita El servicio tiene un tiempo de atención inmediato
bolita Incluye Mantenimientos preventivos y correctivos programados, convenido en el contrato
bolita Lo asesoramos en su planeación de compra o adquisición de equipo de computo
bolita Informes mensuales detallados de reportes de incidencias atendidos
bolita Incluye servicio dentro de las horas de oficina
bolita Si solicitara un servicio fuera del horario de oficina tendrá un costo extra.

 

Confidencialidad de información:

Nuestra Empresa le garantiza Confidencialidad Total acerca de sus Actividades Empresariales y la Información que maneja y de ser necesario aceptamos firmar una carta de confidencialidad si así lo requiere.

 

Clausulas de la Póliza

bolita No hacemos uso de software sin licencia, el manejó de este software es bajo la responsabilidad total del cliente, solo instalamos software original con sus respectivas licencias de funcionamiento.
bolita Independientemente de los equipos con los que cuente su empresa, usted podrá elegir los equipos de cómputo que usted considere pertinente, y solamente se le brindara servicio a esos equipos, los demás equipos que no tengan póliza, se cobraran de manera normal.
bolita La póliza se tiene que elaborar de acuerdo a las necesidades del cliente y tiene que estar firmada al calce por el mismo, aceptando las condiciones y los precios que en ella se estipulen.
bolita No Incluye refacciones de ningún tipo, cada refacción será comprada por el cliente a nosotros a un precio especial o a cualquier otro distribuidor o tienda.
bolita El servicio tiene un tiempo de atención inmediato o un tiempo máximo de respuesta de 24 a 48 horas, según sea el caso.

soporte tecnico

Sin importar el tamaño de  su empresa, ni lo complejo de los sistemas que maneje, ofrecemos nuestros servicio a través de pólizas de mantenimiento con visitas programadas para dar soporte técnico, preventivo y correctivo, asistencia telefónica para asesorías y soporte remoto para atender emergencias, si su empresa lo requiere, lo apoyamos con personal altamente capacitado de nuestra empresa laborando diariamente dentro de sus instalaciones, lo apoyamos para sus eventos especiales, ampliación de instalaciones y desarrollo de proyectos.

Si su empresa o negocio aún no cuenta con este servicio, ó quiere cambiar de proveedor, lo invitamos a que contacte con nosotros podemos hacer un plan a la medida de sus necesidades.

 

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